Política de Privacidade

Política de Privacidade – Site SelaTanque®

(Última atualização em 22/04/2025)

Olá! Seja bem vindo!

Conheça a Política de Privacidade do site do SelaTanque® ( www.selatanque.com.br ):

Esta política ajudará você a entender quais tecnologias de rastreamento usamos, como os usamos e quais são seus direitos em relação a eles.

A nossa Política de Privacidade foi criada para esclarecer o nosso compromisso de tratar os seus dados com segurança, privacidade e transparência.

Aviso importante: só utilize e se cadastre em nosso site se você concordar com a nossa Política de Privacidade!

Assim, antes de aceitar nossa Política de Privacidade, queremos explicar quem somos, o que fazemos e de que forma cuidaremos das suas informações.

O SelaTanque® é uma marca da empresa de tecnologia sustentável DuraTerra Tecnologia Aplicada Ltda. Somos o único fabricante e distribuidor autorizado do SelaTanque® no Brasil, e somos nós quem controlamos todos os dados do site do SelaTanque®, de nossa propriedade e autoria.

Aqui na DuraTerra nós levamos sua privacidade muito a sério, pois sabemos ser uma grande responsabilidade receber seus dados pessoais (como seu nome e e-mail). Por isso, queremos explicar como e porque coletamos seus dados e de que forma eles serão tratados, armazenados e protegidos, tudo de acordo com as legislações de privacidade vigentes.

Que tipo de informações coletamos?

Nós recebemos, coletamos e armazenamos todas as informações que você adiciona em nosso site. Isso inclui:

suas informações de identificação pessoal (como nome, email, senha, meios de comunicação),
informações de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito),
comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

Além disso, nossa plataforma armazena automaticamente seus dados de login (endereço de email, senha, informações do dispositivo e internet, e histórico de compra).

Também utilizamos ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página.

Para que utilizamos seus dados?

Nós usamos os seus dados pessoais para entrar em contato com você e notificá-lo a respeito de informações importantes de Sua Conta, Confirmação de Inscrição e de Pedido, Rastreamento de Encomenda e/ou Notificação de Retirada, responder suas mensagens em nossos diversos canais de comunicação, responder as suas Solicitações de Orçamento, ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada à Sua Conta, solucionar problemas no Carrinho, Checkout etc.

Para isso, faremos contato através de e-mail, WhatsApp (quando disponível), telefone e/ou mensagens de texto nos canais de comunicação das mídias sociais (Instagram, Facebook e YouTube). Caso não deseje receber nossas mensagens, por gentileza nos comunique enviando um e-mail para atendimento@selatanque.com.br .

Nós coletamos informações pessoais e não pessoais para:

Prestar e operar os Serviços (tais como Orçamentação, Avaliação Técnica, Consultoria Virtual Individualizada e Acompanhamento de Obra);
Fornecer aos nossos usuários assistência ao cliente contínua e suporte técnico;
Poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços, acompanhamento de lead e mensagens promocionais;
Criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
Cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

Para coletar estes dados, precisamos do seu consentimento, ou seja, a sua autorização para que possamos receber e tratar os seus dados pessoais.

Nossa Política de Privacidade serve justamente para dar a você todas as informações necessárias sobre o porquê precisamos e o que fazemos com os seus dados, para que você consinta de forma livre, clara, informada e para que possamos manter conosco o registro dessa autorização.

PROTEÇÃO DE DADOS:

Com quem compartilhamos dados pessoais?

Aqui, queremos reforçar nosso compromisso com a privacidade e proteção de dados pessoais dos usuários dos nossos serviços:

A DuraTerra não vende ou compartilha informações que possam identificar você individualmente com outras empresas, organizações ou indivíduos, especialmente os dados sensíveis, referidos acima.

No entanto, para que possamos prestar nossos serviços da melhor maneira possível, podemos compartilhar algumas informações e dados pessoais com terceiros. Para isso mantemos uma lista sempre atualizada das empresas que eventualmente possam ter contato com seus dados.

Confira abaixo a relação de terceiros processadores de dados do site do SelaTanque®.

Wix.com:

Nossa empresa é hospedada na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas nos bancos de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.

Todas as entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com e usados por nossa empresa aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviços.

A Wix.com adota o Regulamento Geral de Proteção de Dados (também conhecido como GDPR) na sua plataforma. Este regulamento visa proteger o direito fundamental à privacidade e à proteção de dados pessoais.

“Trabalhamos com uma equipe de especialistas e implementamos os ajustes necessários em nossos produtos, serviços e documentação, para garantir a conformidade com a GDPR. Isso permite que os clientes Wix tenham mais controle sobre seus dados pessoais e obtenham as ferramentas necessárias para proteger as informações dos visitantes dos sites Wix.”

“O Wix implementa e mantém várias medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger nossos dados e ativos e os dos nossos clientes. Nossa equipe de segurança lidera a facilitação e o desenvolvimento de procedimentos, processos e controles que regem a segurança e a integridade do Wix e de nossos usuários.”

Para mais informações, veja uma análise detalhada das Medidas de Segurança do Wix.

Google G Suite (Gmail, Google Drive, Calendar, Sheets, etc)

Ferramentas do Google para serviços de e-mails e “nuvem” segura para organizar e armazenar os documentos da empresa, onde nossa equipe pode trabalhar e operacionalizar todos os nossos processos internos e externos.

Você pode acessar a Política de Privacidade do Google G Suite clicando aqui.

Quais os tipos de dados que coletamos, especificamente?

Veja a seguir a lista com os tipos de dado pessoal que coletamos, de acordo com as respectivas finalidades para as quais os coletamos:

Dados pessoais:

Nome Completo:

Criação da Conta em nosso site e/ou cadastro em Newsletters. Para contato referente a Conta ou informações do SelaTanque®.
Obtenção do consentimento para tratamento de dados pessoais.
Comunicação direta com o você.

Email:

Criação da Conta em nosso site e/ou cadastro em Newsletters. Para contato referente a conta ou informações do SelaTanque®.
Obtenção do consentimento para tratamento de dados pessoais.
Comunicação direta com o você.

Telefone:

Criação da Conta em nosso site. Para contato referente a Conta ou informações do SelaTanque®.
Comunicação direta com o você.

Dados de Analytics:

Ainda, informamos que coletamos dados de analytics (informações, métricas, estatísticas), mas que são anonimizados, ou seja, não são capazes de identificar você. Esses dados serão utilizados apenas para que nossa equipe possa entender como o software e nosso(s) site(s) têm sido utilizado pela coletividade dos usuários e compreendem informações como: (i) atividades do visitante em nosso site e data/horário de execução; (ii) acesso a abas, páginas, websites específicos do aplicativo e data/horário de acesso; e (iii) erros, bugs e falhas de funcionamento do aplicativo, gerando mensagens de erro, data/horário do erro.

Dados técnicos:

São dados coletados quando você acessa nosso site. Esses dados possuem natureza técnica ou estatística e podem incluir informações sobre acesso ao nosso site (por exemplo: “é a primeira vez que você aparece por aqui?”), endereço de IP e outros dados técnicos sobre seu dispositivo, como por exemplo o sistema operacional, seu tipo de navegador etc.

Cookies:

Usamos cookies por motivos importantes, como:

Para proporcionar uma ótima experiência para nossos visitantes e clientes.
Para identificar nossos membros registrados (usuários que se registraram no nosso site).
Para monitorar e analisar o desempenho, a operação e a eficácia do site.
Para garantir que nossa plataforma seja segura para uso.

“Cookies” são arquivos de internet que armazenam temporariamente o que as pessoas visitam na internet. Existem outras tecnologias que também servem para obter estatísticas de uso de uma determinada aplicação e podem permitir a identificação de dispositivos, navegadores, perfis de usuário.

Entenda a Classificação dos Cookies:

Cookies essenciais – Esses cookies ativam funcionalidades essenciais, como segurança, verificação de identidade e gerenciamento de rede. Esses cookies não podem ser desativados.

Cookies de marketing – Esses cookies são usados para acompanhar a eficácia da publicidade para fornecer um serviço mais relevante e entregar anúncios mais adequados aos seus interesses.

Cookies funcionais – Esses cookies coletam dados para lembrar das escolhas que os usuários fazem e oferecer uma experiência melhor e mais personalizada.

Cookies analíticos – Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o nosso site, descobrir erros e fornecer uma melhor análise geral.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para entender melhor como você utiliza nosso site e para personalizar o conteúdo. Atualmente, utilizamos um serviço terceiro (Google Analytics) para obter essas informações estatísticas e de perfil de usuário. Sendo assim, esses cookies e tecnologias de rastreamento estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade, e não à política de privacidade da DuraTerra.

Além disso, também utilizamos cookies de terceiros em nossos sites.

Abaixo você tem uma listagem de todos que poderão ter acesso aos cookies gerados em nossos ambientes, o motivo pelos quais utilizamos seus serviços, e suas respectivas políticas de privacidade.

Google Analytics - Classificação: Estatística

- Ferramenta de Análise de comportamento dos visitantes em nossos sites.
- Você pode acessar a Política de Privacidade do Google Analytics clicando aqui.

Google Tag Manager - Classificação: Necessária

- Ferramenta de gestão de tags de terceiros em nossos sites.
- Por ela administramos o bloqueio de cookies de terceiros em nosso site.
- Você pode acessar a Política de Privacidade do Google Tag Manager clicando aqui

Google Ads - Classificação: Marketing

- Rede de anúncios, utilizado para campanhas de marketing.
- Você pode acessar a Política de Privacidade do Google Ads clicando aqui

Facebook - Classificação: Marketing

- Rede de anúncios, utilizado para campanhas de marketing.
- Você pode acessar a Política de Privacidade do Facebook clicando aqui.

Até quando os dados serão mantidos?

Seus dados pessoais continuarão a ser tratados até que você nos informe que não possui mais interesse em nossos produtos e serviços, ou não deseja mais receber informações enviadas pela DuraTerra através do site do SelaTanque®.

Você também pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados e pedir que paremos de enviar e-mails ou notificações para você. Sinta-se à vontade para exercer suas solicitações a qualquer momento!

Logo, basta nos informar de qualquer uma das seguintes formas:

Escrever um e-mail para atendimento@selatanque.com.br, ou contato@selatanque.com.br e nós vamos tomar todas as providências necessárias; ou
Clicar no link de descadastro/unsubscribe, localizado no rodapé dos e-mails que enviamos para você.

Todas as medidas de segurança que tomamos se aplicam às suas informações somente a partir do momento em que as recebemos e enquanto as mantemos sob nossa guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, assim como as redes pelas quais os dados trafegam não são de responsabilidade da DuraTerra.

Quais são os seus direitos?

Gostaríamos de ressaltar que, conforme a legislação, você tem direito a solicitar:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais por nós armazenados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização (tornar os dados anônimos, ou seja, ele deixa de ser associável a você), bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;
Revogação do seu consentimento e exclusão dos dados pessoais nos termos da lei.

Para requerer qualquer uma das solicitações acima descritas, você pode utilizar o nosso email, ou dentro do Aviso de Cookies, no link de Descadastramento.

Caso você solicite a anonimização de seus dados ou revogue o consentimento para que, então, a DuraTerra, por meio do site do SelaTanque®, pare de realizar o tratamento dos seus dados pessoais, informamos que não mais poderemos manter comunicação direta com você.

Para todos os questionamentos referentes às legislações de privacidade internacionais, ainda que não listadas especificamente nesta política, nossos canais oficiais e endereços permanecem os mesmos.

Dúvidas?

Qualquer solicitação ou dúvida que você tiver, envie um e-mail para atendimento@selatanque.com.br que responderemos o quanto antes!

Nosso endereço é:

DURATERRA TECNOLOGIA APLICADA LTDA | CNPJ: 05.885.508/0001-38

Endereço: R. Aparecido dos Santos, 46
Bairro: Jardim Anhanguera
CEP: 13208-405 | Jundiaí – SP

Sobre atualizações desta política de privacidade

Para verificar a versão atualizada da nossa Política de Privacidade, basta acessar nosso site www.selatanque.com.br

Você poderá ser informado sobre atualizações por notificações enviadas a você ao acessar o ambiente do nosso site, ou através de meios de contato disponíveis (e-mail) que você tenha nos informado, comunicando caso nossa Política de Privacidade seja atualizada.

Aceite da política de privacidade

É muito bom saber que você chegou até aqui!

Agora que você tem todas as informações necessárias, só precisa entender que ao aceitar nossa Política de Privacidade, você declara ter capacidade legal, dando o seu consentimento expresso para autorizar tudo que foi apresentado nela.

Agradecemos a sua consideração com nossas práticas e esperamos ter você como membro da nossa comunidade!

Atenciosamente,

Equipe DuraTerra/SelaTanque